Répondre à l’indicateur 5 Qualiopi : nos conseils pour la certification

L'indicateur 5 de Qualiopi : Qu'est-ce que c'est ?

L'indicateur 5 Qualiopi concerne la possibilité de prouver que les objectifs mis en avant par le prestataire de formation sont évaluables. Sa définition officielle que l’on trouve dans le Référentiel National Qualité est la suivante :

“Le prestataire définit les objectifs opérationnels et évaluables de la prestation.”

Il vise à garantir que l'organisme de formation met en avant des objectifs réalisables par l’apprenant à l’issue de sa formation. On parle alors d'objectifs opérationnels, c’est-à-dire orientés vers une action précise, ciblée et dont la performance peut être mesurée.

À qui s'adresse l'indicateur 5 de Qualiopi ?

Intégré au critère n°2, cet indicateur s'adresse à tous les organismes de formation. Cela inclut les actions de formation continue, les bilans de compétences (CBC), la validation des acquis et de l’expérience (VAE) et les centres de formation d’apprentis (CFA).

Chaque prestataire de formation doit démontrer sa capacité à recueillir, analyser et traiter les objectifs des parties prenantes.

Découvrez également nos articles sur les indicateurs 3 et 4 :

Éléments de preuve pour l'audit

Comment prouver que l’on respecte l’indicateur 5 ?

Lors de l'audit pour la certification Qualiopi, les organismes de formation doivent fournir des éléments de preuve solides pour démontrer leur conformité à l'indicateur 5. Il faut pouvoir présenter des supports ou des outils d’analyse qui mettent en avant des indicateurs de suivi et de résultats.

Voici quelques exemples d'éléments de preuve :

• Auto-évaluation ;

• Questionnaire de validation de pré-inscription : permet de valider que le stagiaire dispose des compétences nécessaire pour suivre la formation (validation des prérequis) ;

• Quizz d’entrée en formation : permet de valider les compétences avant formation ;

• Quizz d’évaluation de fin de formation : permet de valider l’acquisition des nouvelles compétences ;

• Grille d’évaluation.
  
  

Cas particuliers pour les VAE, CFA, alternance et CBC :

Pour les VAE, vous pouvez créer des fiches de travail formalisant le cadre de travail avec le bénéficiaire, un programme de travail avec durées prévues ou encore des entretiens avec les accompagnateurs. Il est obligatoire de contractualiser l’accompagnement et d'énoncer les engagements respectifs du bénéficiaire et de l’accompagnateur.

Pour les CFA et l’alternance, ces objectifs doivent être exprimés en compétences, en capacités professionnelles à acquérir et/ou en certifications visées.

Pour les CBC (bilans de compétence), il existe des outils et grilles utilisés pour co-définir les objectifs en phase préliminaire et des documents de synthèse. Il peut s’agir d’objectifs en lien avec le développement des compétences à s’orienter.

Tous ces éléments de preuve doivent être consultables facilement lors de l’audit. Notre conseil ? Opter pour un espace Notion 100% personnalisé qui fonctionne comme une véritable base de données sécurisée en ligne !

Non-conformités potentielles et comment les éviter

Il est important de noter que des non-conformités à l'indicateur 5 de Qualiopi peuvent entraîner un refus de certification. Voici les deux erreurs principales à éviter :

1. Les objectifs ne sont pas définis

2. Les objectifs de sont pas opérationnels.

Pour se préparer au mieux à l’audit de certification et éviter les non-conformités, il est important de s’interroger sur la définition des objectifs et de leur contenu.

L’astuce EasyAdmin pour valider l’indicateur n°5 Qualiopi :

Pour savoir si votre objectif est opérationnel et évaluable, vous pouvez formuler les verbes suivants et énumérer les compétences acquises par vos apprenants. “À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de …

- Appréhender
- Mener
- Mettre en place
- Élaborer
- Intégrer
- Mesurer
- Produire
- Construire
- Concevoir

Toutefois, nous vous conseillons d’éviter d’utiliser des verbes comme “comprendre” ou “connaître” qui n’expriment pas assez une véritable montée en compétence et pourraient induire que vos objectifs ne sont pas opérationnels.

L'indicateur 5 de Qualiopi est un élément crucial de la certification pour les organismes de formation en France. En définissant avec précision les objectifs opérationnels de l’offre de formation et en mettant en avant les modalités d’évaluation de ceux-ci, les organismes de formation peuvent garantir leur conformité à cet indicateur et ainsi renforcer leur crédibilité et leur qualité de service.

Besoin d’un coup de pouce pour faire certifier votre centre de formation ? Nous vous proposons un accompagnement étape par étape pour devenir Qualiopi en toute sérénité !